Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang pastiwin99 untuk Malaysia

Halaman ini menjelaskan terma perundangan, hak akaun anda, dan cara kami mengendalikan data di pastiwin99 — semuanya direka untuk memastikan anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan…

Polisi Privasi AktifTerma Penggunaan JelasHak Akaun DilindungiPematuhan Undang-Undang Malaysia
pastiwin99 Polisi Undang-Undang pastiwin99 untuk Malaysia
HUBUNGI PASTIWIN99

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan polisi undang-undang, permintaan pemadaman data, atau aduan berkenaan terma perkhidmatan, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran di bawah. Kami bertujuan memberi respons dalam masa 48 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima dari pengguna di Malaysia, termasuk mereka yang berada di Petaling Jaya.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, terma atau padam akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam 48 jam pada hari bekerja.

Live Chat Sokongan

Akses sembang langsung dari halaman akaun anda untuk bertanya soal terma, sekatan akses atau prosedur rayuan. Kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang dalam talian kami untuk menyerahkan aduan bertulis tentang polisi data, pertikaian akaun atau isu keselamatan. Setiap kes mendapat nombor rujukan unik.

KESELAMATAN DAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. Kami menggunakan enkripsi SSL pada semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami, dan kata laluan akaun disimpan dalam format cincang — tidak dalam…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan kewangan dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Maklumat kad dan akaun bank anda tidak pernah disimpan secara langsung pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus keizinan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC kami memerlukan dokumen identiti yang sah sebelum pengeluaran diproses buat kali pertama. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan dana hanya ke tangan pemilik akaun.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak pengiklan luar. Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi itu sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan proses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Pengguna

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perundangan, hak privasi dan prosedur akaun di pastiwin99. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Akses dan penggunaan platform bergantung sepenuhnya kepada undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan tempat tinggal anda. Perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan undang-undang tempatan sebelum membuka akaun.

Data anda dilindungi melalui enkripsi SSL, penyimpanan kata laluan dalam format cincang dan kawalan akses dalaman yang ketat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga di luar keperluan pemprosesan pembayaran yang anda mulakan sendiri.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan sediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pematuhan dalaman kami yang telah ditetapkan.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma perkhidmatan, termasuk kes salah nyata semasa pendaftaran atau aktiviti penipuan yang disahkan. Dalam kes sedemikian, baki akaun yang berkaitan akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Proses ini mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja dan tertakluk kepada pengesahan identiti terlebih dahulu.

Kuki yang kami gunakan tidak menyimpan maklumat pembayaran sensitif seperti nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay atau Boost. Kuki hanya merekod data sesi dan pilihan antaramuka untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda di platform kami.